培训现场

3月21日，出租车公司联合大地保险、昆明公交修理厂举办车辆保险与维修专项技能培训。本次培训旨在深化员工专业能力，优化服务流程，为司机群体提供更高效、精准的支持，全面提升服务满意度。出租车公司、网约车公司全体员工参加了本次培训。

理论联系实际，夯实专业基础

本次培训涵盖了出险数据分析、险种解析、理赔流程优化及典型事故案例研讨；并就车辆维修保养标准、高频维修项目应对及处理、应急救援服务等方面展开系统性讲解。通过“案例剖析+实操演示”的模式，帮助全体员工掌握日常业务中的难点解决方案，有效提升问题处理效率。

聚焦痛点研讨，共商优化方案

现场互动环节，员工积极提问，针对轮胎更换标准、保险代位追偿流程、易损配件处置优化等司机关切问题，与培训导师展开热烈讨论。双方还就“如何提升司乘沟通效率”“服务满意度提升举措”等问题进行头脑风暴，形成多项可行性建议。此次交流不仅加深了公司与合作单位的协同默契，也为后续服务流程优化奠定了实践基础。

以培训促学习，驱动服务升级

本次培训是出租车公司落实“专业赋能服务”的重要举措。未来，公司将持续开展多元化技能培训，强化员工综合素养，携手合作伙伴打造更高效的服务生态，为司机与乘客提供更优质、安心的出行体验。